Рынок гостиничных услуг ориентирован на работу с клиентом, на создание безопасных и комфортных условий его проживания и предоставления ему полного перечня современных информационных услуг. Эти современные потребности гостиничного рынка могут быть удовлетворены путем создания развитой инженерно-информационной инфраструктуры гостиницы.
Система диспетчеризации (СД) гостиничного комплекса базируется на основе интегрированного программно-аппаратного комплекса, что позволяет реализовать единую систему удаленного мониторинга и управления комплексами систем безопасности и жизнеобеспечения зданий.
У СД гостиничного комплекса создаются автоматизированные рабочие места (АРМ), с которых осуществляется контроль и управление всеми системами жизнеобеспечения. Для управления используется единый графический интерфейс.
В СД гостиницы могут быть включены:
• АРМ поста охраны;
• АРМ центрального диспетчерского пункта (ЦДП);
• АРМы операторов и администраторов отдельных систем.
Система диспетчеризации гостиничного комплекса
Система диспетчеризации (СД) гостиницы обеспечивает защиту жизни и здоровья гостей и обслуживающего персонала, защиту материальных и информационных ценностей, защиту собственных ресурсов комплекса и т.п.
В состав СД гостиницы входят следующие системы:
- система охранной сигнализации служебных помещений;
- система контроля и управления доступом в служебные помещения и номера;
- система видеонаблюдения и видеорегистрации;
- системы пожарной сигнализации и извещения о пожаре;
- система покомнатного управления климатом;
- сервисная система номеров.
СИСТЕМА ОХРАННОЙ СИГНАЛИЗАЦИИ:
Как базовая платформа системы охранной сигнализации (СОС) используются контролеры, операторские панели, которые могут работать с различными типами охранных сигнализаторов.
Централизованное взятие на охрану и снятие с охраны служебных помещений проводится с АРМ или из операторской панели, расположенных на посту охраны. Автоматизированная постановка/снятие с охраны осуществляется также с использованием идентификатора пользователя (например, дистанционной карты Proximity). При работе оператора используется удобный графический интерфейс, что позволяет одним движением "мышки" поставить помещение на охрану или снять с охраны. При этом на графическом плане объекта для конкретного помещения происходит заметное изменение цвета (например, с зеленого цвета на красный). На планах указанные все необходимые элементы системы. Оператор может взять на охрану отдельную служебную зону и отдельное помещение.
СОС оборудуются разные помещения гостиницы (пункт обмена валюты, кабинеты директоров гостиницы и ресторана, помещения службы безопасности, центральной диспетчерской, магазины и другие помещения).
СОС гостиницы обеспечивает контроль с целью предотвращения несанкционированного проникновения в помещения, которые охраняются. Это достигается выдачей сигналов "тревога" (при срабатывании сигнализаторов).
СИСТЕМА КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ ДОСТУПОМ В СЛУЖЕБНЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ И НОМЕРА
Как основа системы контроля и управления доступом (СКУД) используются контроллеры, операторские панели, что позволяют создать единую систему мониторинга всего комплекса инженерных систем гостиницы.
СКУД у СД гостиницы состоит из двух подсистем: контроля и управления доступом в служебные помещения и управления доступом в номера.
Средствами СКУД оборудуют основные служебные помещения:
- служебный вход в гостиницу (двусторонний доступ);
- двери служебных помещений;
- общие входы в служебную зону;
- входы в административно-служебную зону;
- входы в служебные зоны здания, где расположены особо важные центры систем жизнеобеспечения;
- входы в помещение поста охраны, ЦДП и т.д.
СКУД номера оборудуется механическим замком со встроенным контролером карточки – ключа. При установлении замковые контролеры программируются для задание базовых установок: код гостиницы, номер комнаты, время в открытом состоянии, реакция на нажатие ручки, время перехода из открытого состояния в закрытое и назад и т.д. Вся информация о правах доступа клиента (название доступных дверей, временное окно доступа и т.п.) записывается на карточку.
СИСТЕМА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ И ВИДЕОРЕГИСТРАЦИИ
Система наблюдения и видеорегистрации (СНВР) обеспечивает:
- круглосуточное наблюдение обстановки в зонах автомобильной парковки, центрального входа, служебного входа для сотрудников, периметра здания гостиницы, ворот;
- круглосуточное наблюдение обстановки во внутренних зонах объекта (центральный холл, комната хранения оружия, лифтовые холлы, коридоры);
- непрерывная 24-часовая запись полноэкранных изображений на жесткий диск большой вместимости;
- видеонаблюдение на основном мониторе в разных режимах (полный экран, мультиэкран).
СИСТЕМА ПОЖАРНОЙ СИГНАЛИЗАЦИИ
Система пожарной сигнализации (СПС) у СД гостиницы построена таким образом, что системы управления автоматикой жизнеобеспечения, пожарной сигнализации и управления автоматической системой пожаротушения выполнены в одном информационном пространстве. Между этими системами организованное прямое взаимодействие. СПС интегрирована с другими системами комплекса безопасности.
При возникновении сигнала тревоги ("пожар") СПС формирует внешние сигналы, которые обеспечивают выполнение обязательных действий в "тревожной" зоне:
- отключение вентиляции;
- отключение электроснабжения (за исключением спецоборудования);
- включение аварийного освещения и светового обозначения входов и выходов;
- включение языкового оповещения с информацией для "тревожной" зоны;
- разблокирование выходов;
- включение системы удаления дыма.
В соседних (смежных) зонах обеспечивается:
- частичное или полное отключение вентиляции и электроснабжения;
- включения аварийного освещения и светового обозначения входов и выходов;
- включение языкового оповещения с информацией для смежной зоны;
- разблокирование выходов.
СИСТЕМА ПОКОМНАТНОГО УПРАВЛЕНИЯ КЛИМАТОМ
Одним из актуальных заданий эксплуатации гостиниц является ресурсо- и прежде всего энергосбережение. Использование системы покомнатного управления климатом позволит на 20% сэкономить энергоресурсы, в зависимости от наличия / отсутствия клиента в номере и в зависимости от открытия / закрытие внешних дверей / окон.
СЕРВИСНАЯ СИСТЕМА НОМЕРОВ
Сервисная система гостиничных номеров обеспечивает полный контроль и управление гостиничным номером (освещение, кондиционирование, телевидение, музыка). Модули системы имеют сетевой порт и позволяют осуществлять удаленный контроль и управление системой с компьютера.
Гостиничная комнатная панель обеспечивает выполнение следующих функций:
- управление освещением номера;
- управление кондиционированием (хранит в памяти последний режим работы);
- управление таймером для освещения и электроприборов;
- отображение времени и даты (включая время в разных поясах);
- будильника;
- управление телевизором (переключение каналов, регуляции громкости);
- использование интерактивного и платного телевидения;
- управление радиотрансляцией (переключение каналов, регуляции громкости);
- информирование персонала (кнопки для сообщений не "тревожить" и "убрать комнату").